В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Что-то у них с доставкой не совсем понятно — выбираешь мелкий товар весом в 1кг — доставка 36€, выбираешь ТВ — доставка 26€, 2 ТВ — 28€. А если добавить оперативу, то доставка увеличиться уже на 5€. Получается привезти 2 ТВ дешевле, чем к примеру видеокарту и память %)
В общем, логики 0
Не пробовал добавлять но логика странная действительно…
Здравствуйте. Заказал вчера семь товаров, но мне нужны только 2 из них, как лучше поступить, ждать пока придут, а потом отправить обратно? или как то сейчас можно отменить?
Здравствуйте! В принципе всё реально и это проще сделать через интерфейс учетной записи, просто нажав соответствующую иконку напротив нужного товара в заказе.
Инструкция по покупкам на данный случай http://компьютеруниверс.рф/заказ/
Благодарю. Отменил не нужный товар, теперь надо писать письмо о возврате денег? Или они сами на карту вернуться?
Как правило, вернуться сами — путем «разморозки» денег на карточке в течение 30 дней с дня оплаты заказа.
Но: Проверьте еще состояние личного счета в магазине, возможно, они туда зачислили эту сумму — Остаток на Вашем счете — https://www.computeruniverse.ru/community/orders/guthaben.asp
15 числа текущего месяца посылка висит на экспорте с Германии, и тишина, заказывал телефон, боюсь кабы на таможне не скомуниздили мою посылочку
Все посылки застрахованы! Трек-номер для того и дается, чтобы подтвердить факт получения либо потери посылки. А у вас скорее всего по каким-то техническим причинам инфа по треку не обновилась да и 6 дней для экспорта это не такой и большой срок!
Да что странное у них там с экспортом, у меня тоже зависла посылка с 16 числа, а вчера (23 июля) бац и она вдруг оказалась на таможне в Санкт-Петербурге, хотя до этого все шли через Калининград.
День добрый, моя посылка трекнулась в калининграде, но одна ошибка в фамилии, Вместо Акчурин указана фамилия Акшурин, думаю ничего страшного посылка мне дойдет посылка?
Главное, что адрес правильно указании и посылка придет в ваше почтовое отделение, а там уже доказать, что она ваша дело техники (вы знаете отправителя, номер для отслеживания, содержимое посылки — копия инвойса в pdf).
1.Если я закажу 8 товаров то как их упакуют все в одну большую коробку или каждый товар отдельно ?
2. Если товар будет сломан или бракован то куда обращаться ?
1. Все будет упаковано в одну большую коробку с кучей бумаги — пример распаковки посылки
2. Если товар будет поверждён в процессе транспортировки (лучше на такой случай распаковывать на почте) либо брак — составляются специальный документ — RMA …
Добрый день! Заказала у вас массажер Beurer MG 300 XL Shiatsu-Sitzauflage, он пришел в наше МППО, но мне его не отдают, он пришел с таможенным уведомлением, что мне делать? Как получить? Какие документы потребуются? Я так поняла, что мне его придется растамаживать?
Добрый день! Это лишь сайт отзывов независимый от магазина, где вы заказали …
Читал отзыв про такой же точно массажер на mysku, проблем там не было.
Надо читать, что именно написано в таможенном уведомлении?!
Какой почтой идет доставка с computeruniverse некоторые пишут что почтой России а на сайте что DHL
Доставка в РФ именно из этого магазин на происходит Почтой России.
Просто в корзине при оформлении заказа будет написано «Доставка по:DHL».
Да и кстати на первом заказе сейчас можно сэкономить не 5 евро, а целых десять евро.
2 первых абзаца http://компьютеруниверс.рф/скидки/
Можно и еще +десять при желании, но пока нет времени написать инструкцию и на этот случай! ;)))
Здравствуйте!
ЗАказал в КЮ монитор, у меня статус на сайте DHL показывал сначала «нет информации по номеру 323600059722», потом появилась информация с конкретным статусом, что мол данные были отправлены в электронном виде (как на скриншотах выше, где в поле «город» стоит прочерк). Это было вчера утром, а сегодня опять статус, что нет информации по такому номеру посылки. Как считаете, имеет смысл обратиться в DHL или у них это нормальная практика?
update:
Теперь опять появилась с тем же статусом
Это нормально, что он уже сутки не меняется? На указанных выше скриншотах с момента электронной регистрации до следующего статуса проходило обычно от 5 минут до нескольких часов.
Добрый день! Если честно, то настолько глубоко не вдаваться в тонкости движения посылки пл Германии, беспокоиться в первую очередь нужно, когда посылка долго на экспорте или зависла на таможне. Думаю, что все будет ок и в ближайшее время посылка получит буквенный трек и вы будете её отслеживать на сайте почты России.Удачи терпения!)
Всё ещё никаких изменений, буквенного трека для международного отслеживания так и нет. В чём может быть, на ваш взгляд, причина?
Причина неизвестна, можно только догадываться … может очень тяжелая и её отдельно отправят и тп …
По пробуйте глянуть статистику по вашему направлению http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
Не совсем понял, как связана статистика по моему направлению (Москва) с указанной мною ситуацией (что данные посылки в электронном виде передали в DHL и на этом всё закончилось). Статистика, насколько я понимаю, отражает время доставки посылок, а в моём случае эта доставка, судя по всему, даже ещё не началась, если я всё правильно понимаю.
Кто сталкивался — выручайте, пожалуйста, доставка ценная очень! Спасибо.
По данным статистики экспорт происходит за 2 дня на данный момент — это во-первых. Возможно просто ошибка на сайте и трек-не пробивается дальше …Во-вторых, не разводите панику раньше времени.
Да же если что-то с посылкой случиться — они все застрахованы и магазин вам вышлет новую! Но по опыту в последние годы воровства и пропажи посылок стало значительно меньше. Просто установить спец приложение, вбейте туда трек и поставьте обновления каждый час и наберитесь терпения! )))
Похоже, что вы не совсем поняли, что я имею ввиду. То, что экспорт может занять какое-то время — к этому вопросов нет. Вопрос в том, что ДО экспорта должен быть ещё один статус — то, что посылка вообще начала движение (на скриншоте-инструкции в заголовке статьи это статус «the international shipment has been processed in the parcel center of origin»). С предыдущим заказом из этого магазина 3 года назад именно так всё и было, а в данный момент нет.
Ни о какой панике, пропаже или воровстве речи не идёт, само собой. Интересует только то, что же именно с посылкой происходит, так как отслеживать её можно по номеру трека, который выдаётся на последующих этапах продвижения посылки. Сейчас же как-то её отслеживать я не могу при всём желании.
Резюмирую вкратце свой вопрос: Нормален ли срок в 3 суток (до сих пор ещё не завершившийся, соот-но может и больший) между электронной регистрацией посылки в DHL и началом ее движения и присвоения ей номера вида CL****, который уже можно будет отследить? И если да, то по какой причине столь большой срок может считаться нормой?
Спасибо за информативные ответы!
Update:
По отслеживанию разобрался, оказывается в TrackChecker’e можно даже по этому номеру внутригерманской почты отслеживание вести, с этим понятно, однако же все остальные вопросы (включая получение международного ID трекера вида CL******) остаются в открытом виде.
Да там есть такая функция, причём приложение можно даже на телефон установить.
Суть вашего вопроса понял, сам настолько люблю дотошно вникать в мелочи… Но в конкретном случае, не подробно обращал внимания на траекторию движения по Германии. За все время выявил только закономерность, что более мелкие посылки идут одним маршрутом, более увестстые чуть другим… Что именно повлияло в вашей ситуации, что один этап прлмкочила посылка сложно сказать… Вопрос в том несколько это критично, главное, чтобы посылочку прибыла в конечную точку своего маршрута!)))
На данный момент статус обновился, соот-но хотя бы какой-то процесс пошёл, однако же tracking ID для международного отслеживания так и не присвоили ещё. Подождём, посмотрим до конца недели. Спасибо за информацию.
Интересует еще такой момент — на сайте КЮ в личном кабинете в разделе «отслеживание почтовых отправлений» когда смотрю статус посылки — там адрес доставки указан почему-то без номера квартиры, хотя я его вписывал, там только номер дома. Это может повлиять на что-то или же всё равно забирать самому на почте и это не критично? Разве что извещение не смогут доставить?
Трек номер международный дают, только когда посылка покидает территорию Германии. — См на скрин,это 4 строчка должна появиться в событиях…
По адресу, обычно на почте все решается в индивидуально порядке.
Спасибо, теперь ясно всё. Будем ожидать, отпишу итоговый результат.
Здравствуйте, у меня посылка на экспорте с 19 числа, да в принципе переживать не стоит, да и выходные и праздники были у нас. Но все таки если посылка зависла на экспорте, что делать? И еще есть вопрос, если посылка уже на экспорте, меня уже посчитали? По рублям то есть по курсу? 19 числа деньги списаны с карты, но по курсу еще не посчитаны. Может paypal тупит или кукуруза?
Здравствуйте! Обычном списание окончательное происходит в день отправки посылки по курсу на тот момент. Да на экспорте даже при таком количестве дней пока нет беспокойства, даже если писать в магазин ничего нового они вам не скажут…
текущие сроки доставки посылок можно уточнить таким образом http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8/
Ну а почему еще не вернули 5%? Ваши предположения? Я специально делал-по цене или курсу продовца. Может быть,что 19 число была пятница и только сегодня заработали в нормальном режиме наши банки. Я оплачивал через кукурузу приклепленную к paypal. Спасибо. Все таки 3-4 тысячи, а не 500 рублей.
Да согласен 3-4 это все таки какие никакие, но деньги… Попробуйте уточнить в банке, может эта разница в «заморозке» на счету…
Это мне надо писать в paypal? И не подскажите куда именно писать? Спасибо. И что означает в разница заморозке на счету.
В банк позвонить уточнить…
Хотя по оплате PayPal скорее всего не было «заморозки» денег на счету как в случае с картой.
Если и курс в палке «выставлен» по банку, то тогда версий нет у меня больше (((
Здравствуйте!
Видел похожую проблему у людей. С 20 числа висит «Калининград, Передано в доставку по России» и уже ничего давно не слышно. В почтовом ящике ничего нету, даже не знаю.
Здравствуйте! Тоже такая же проблема как и у вас, с 31 октября Передана в доставку по России и полная тишина , сегодня уже 07 ноября а известий так и нет, где она не известно, а посылочка встала в копеечку, очень переживаю по этому поводу.
У вас сдвинулось с места эта проблема? все пришло?
Здравствуйте. Тоже ждал долго посылку с Калининграда.
«Передано в доставку по России» и без изменений 15 дней.
Думал, потеряли. Зашёл на свою почту, поинтересовался.
Мне сказали — А она давно у нас.
Получил,всё в сохранности.
Может и ваша посылка уже прибыла.
Да зашиваются сейчас в Калининградской таможне.
Моя посылочка тоже там слегка «зависла» с 25.11 по 27.11. А везли из Калининграда до Москвы 10 (десять) дней.
P.S. Рекорд 5(пять) дней от оплаты до отделения Почты России!
Всё будет хорошо. Не паникуйте.
Чем отличается доставка UPS от DHL?
UPS — очень дорого, сверх быстро и доставка до двери.
Большинство выбирают метод «DHL» — посылка доставляется по Германии Deutschepost, а затем по твой стране национальной почтой (Почта России,Белпочта, УркПочта,КазПочта и тп )