В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Оплатил заказ 24.09 , сегодня уже 28.09, а заказ всё ещё подготавливается к отправке!? Оплачивал через Пей Пал, все вроде срослось, прислали PDF с номером RECHNUNG хххххх, Invoice Number тоже есть, а вот в графе трек-номера хрень написана. Что делать подскажите?
Все нормально — ничего делать не нужно.Если навести на значок который рядом с подготавливает к отправке вы увидите текст на немецком:
Посылка подготавливается к отправке:
Суть в том, что посылку передали на упаковку, отправка в логистический центр (или проше говоря почтовую службу доставки) происходит в рабочие дни (пят. пон.), как правило, в течение 24 ч. после выставления счета — те сегодня-завтра вы получите номер посылки далее все по алгоритму
http://компьютеруниверс.рф/доставка/
Здравствуйте! Сколько обычно времени проходит после того, как посылка прошла таможню и покинуло место международного обмена в Калининграде, до появления в пункте выдачи в Санкт-Петербурге? И каким транспортом доставляют, если посылка весит 10.420кг.?
Заранее благодарен за ответ!
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Тут надо оринтироватся на сроки доставки посылок в вашем направлении на данный момент.
http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/ Что касается доставки траспортом тяжелый посылок — мнгого зависит от региона и города, поэтому нет однозначного ответа.
Здравствуйте.
Понимаю, что Вы не официальный ресурс. Обращаюсь за советом:
1. 25.10.2014 сделал заказ
2. 29.10.2014 получил письмо с Invoice Number. Поле Tracking ID содержит след.текст «not known yet — to be forwarded»
3. 31.10.14 писал письмо, получил ответ
The order will probably be dispatched tomorrow or on Monday. You will be notified of course, and you will also receive the tracking details at the time. We apologize that in this case processing the order takes longer than usual.
4. В разделе сайта «Управление заказами» в «Отправленные/доставленные» висит мой заказ. Но если до этого был статус «Подготавливается к отправке», то в данный момент статуса нет.
5. На новое письмо интернет-магазин не отвечает.
1 и 2 — все как обычно поэтапно, заказ передали в службу отправки и прислали вам первую копию инвойса в pdf.
3 — все правильно посылка в процессе отправки и номер пока не присвоен.
4 — … ? а что написано вместо статуса подготовливается к отправке, может там уже номер стоит как на рисунке ниже:
5 — Возможно они и не отвечают, что пока посылка ещё не отправлена и писать вам собственно нечего.
По моим данным сегодня идет отправка, вот если и за сегодня у вас ситуация не изменится и будет желание написать новый запрос, то самый верный вариант это через контактную форму по своеобразной инструкции.
Спасибо огромное за подробный ответ!
Появился Tracking ID! )
Мое беспокойство было связано с первым опытом заказа из зарубежного интернет-магазина и таким долгим ожиданием отправки.
Жду посылку теперь.
Мои поздравления!
Все основные моменты покупок в немецком магазине описаны на этом сайте-инструкции http://компьютеруниверс.рф/карта-сайта/
если не найдёте ответа или будут вопросы — пишите …
Добрый день, Invoice Number: AE0517 присвоили 14.11 но Tracking ID нету, жду 5й день так и не присвоили, в «отправленные/доставленные» выглядит мой заказ.
Вопрос сколько ждать до присвоения Tracking ID?
Скорее всего завра вашу посылку и отправят — в пятницу это чаще всего это и происходит. Сейчас не так много заказов,видимо, как им хотелось бы вот они и набирают определенную «критическую массу» для передачи в логистический центр… По факту посылка скорее всего упакована и тупо лежит и «ждёт» на складе … Удачи и терпения! ))
Если и завтра так и не отправят, то возможно проблемы с оплатой и нужно писать в магазин. Например, возможный вариант …день оформления заказа был один курс евро, а в день отправки он вырос и по новому курсу денег на карте недостаточно. Деньги окончательно уходят из вашего банка «в магазин» и менно в день отправки и по курсу на от день!
Сталкивался с той же проблемой. Позвонил в службу поддержки, дали ID. У Вас либо посылку еще не отправили, она не покинула упаковочный центр, либо задержка, как при отслеживании на почте России.
Заказал комплектующие на 400 с лишним евро.Втечение десяти дней наблюдал стремительно меняющиеся статусы комплектации заказа. Причем как в положительную так и в отрицательную сторону.
20 октября выслали. Далее было это, причем трек-номер обновляется неожиданно задним числом:
Поэтому 15-го ноября я довольный побежал на почту,так как извещения не было. В почтовом отделении меня не обрадовали и посоветовали ждать дальше. Через 3 недели я стал обзванивать центральное отделение, где меня тоже не обрадовали.
Курьер EMS приехал на 46 день. Представился главным по доствке. Сказал, что молодой курьер осуществлял доставку по похожему адресу. Сколько посылка у них пролежала я так и не выяснил, но догадываюсь что с пятого ноября.
Упаковка была , конечно, не в лучшем виде. Но внутри все было в норме. тонна бумаги внутри. ничего не пострадало.
Больше меня удивил трекинг казпочты. последняя запись указывает, что посылка выехала из алматы 31 октября. по сей день ничего не изменилось, как и на треке DHL. так что трек-номер не главный показатель.
В таких ситуациях, я всегда говорю: главное, что все разрешилось хорошо! ))))
Добрый день, подскажите пожалуйста. А может ли СU отправить мою посылку на немецкий адрес перевозчика Миста для консолидации и дальнейшей отправки в Украину ? Спасибо.
Если правильно вас понял, то вы хотите заказать через фирму посредника.
Во-первых, при таком заказе цена товаров будет выше за счет НДС.
Во-вторых, не совсем понятно зачем такие сложности, если CU без проблем отправляет посылки в Украину!?
Здравствуйте!
Хотел бы задать один вопрос. У меня по треку написано «Покинуло место международного обмена, Калининград PI-3» 20 января. Смотрю у других людей за 2 дня посылка уже Москве бывала, а у меня трек до сих не обновился. Последний раз 20 Января и все. В чем может быть причина? Может быть вес — 22,450. Я думал раз CU отправили, то проблем не будет.
Здравствуйте!
Вам нужно глянуть текущую статистику по вашему направлению «Сроки доставки посылок из Германии в Россию». Глянул парочку треков идущих через Калининград и вес у некоторых под 20 кг, там статистика нахождения на таможне 5-6 дней — так что пока все в пределах нормы!
А вообще после «Покинуло место международного обмена» посылка должна попасть в сортировочных цех и отправится в ваш регион.
Ваша сейчас видимо между таможней и почтой …
Спасибо за ответ. Таможню уже прошла посылка. Вот посмотрите сами, а то мне кажется я плохо объяснил CL449703907DE.
Судя по треку — посылка пока на таможне и даже не трекается пока через отечественные сервисы для отслеживания почтовых отправлений.
Текущий статус:
Следующая стадия:
— передача на почту, как я понимаю …
Добрый день.
У меня таже проблема. 7дней уже висит статус «Покинула место международного обмена» из Калининграда.
Расскажите, чем у вас все закончилось. Наверняка посылка уже дошла. Хотя статус вашей посылки все еще не изменился
Скорее всего ситуация такая …
Позвонил вчера на горячую линию почты России. Девушка сказала, что можно идти на почту и получить посылку, она должна там быть, так как истек контрольный срок доставки посылки из Калининграда в Саратов. Пошел… Посылки нет. Расстроился, пошел домой. В 8 вечера пошел в магазин, заглянул в ящик, а там «О чудо» — извещение о доставке моей посылки. Сейчас пойду забирать.
Вывод: у кого беда с отслеживанием трек-номера, пишите тут пост и идите в магазин. В ящике найдете извещение от почты)))
Значит писать здесь комментарии — хорошая примета)))
Получил наконец-то свой комп. Доволен. Была форма 51. Распотрошили на месте коробку — всего хватает. Подписал что претензий не имею. Дома собрал — все работает.
Мои искренние поздравления!!! )))))))
Как и обещал, написал про метод оплаты в магазине, не подверженный колебаниям курса евро по отношению к рублю
http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
Полезная вещь, надо освоить! А то как раз сейчас с банка пытаюсь стрясти деньги, незаконно списанные с карты при оплате через PayPal.
Добрый день. Висит заказ с 6.03.15 и не меняет статус. Написано подготавливается к отправке. Как скоро произойдет отправка и я получу трэк номер для отслеживания?
Если пришло первое письмо с pdf файлом-инвойсом, то отправят в самое ближайшее время…
Здравствуйте, мне письмо пришло, но инвойса в pdf-формате в нем не было.
Здравствуйте! В последнее время «первое» письмо с темой «Your order is ready to be shipped » бывает без инвойса.
Во втором с темой «Your order has been shipped» инвойс будет скорее всего.
Tue, 24.03.2015 03:05 h Radefeld, Germany The shipment has been processed in the parcel center
И далее тишина. Сегодня уже 03.04.2015, одиннадцатый день пошёл. Это нормально?
Следующим статусом должно быть: «The shipment will be transported to the destination country … » и получение трек-номера вида CL********DE.
Есть повод написать в магазин и поинтересоваться судьбой посылки, скорее всего она уже междум Героманией и РФ с присвроенным номером, а это просто глюк системы.
Написал это сообщение и пошел в магазин, заглянул в почтовый ящик, а там квиток на ожидаемую посылку от computeruniverse. Вывод: посылка дошла благополучно, но вот с трекингом беда.
Ну и как я и предполагал )))
Хорошо, что все закончилось хорошо. Мои поздравления!!!