ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ! С Новым Годом!
Добрый день, я заказал телефон и при оплате, по ошибке, воспользовался купоном на первую покупку, на следующий день пришло письмо, в котором они просят иметь 5евро на карточке, они снимутся при отправлении заказа, но 5 день ничего не происходит, куда нужно написать, чтобы мой заказ еще раз обработали, сняли 5евро и отправили посылку?
Добрый …! Не волнуйтесь все нормально, они снимум эти деньги в день отправки посылки, когда вся сумма замороженная сумма на вашей карте перекочует из Банка РФ в немецкий Банк где счёт от CU.
У меня была похожая ситуация, решил воспользоваться повтроно купном, они это просекли и в день отправки сняли нежостающую суму, о чём я получил СМС из нет банкинга и уведомление на имейл от computeruniverse.ru
а как долго ждать? прошло 8 дней, но они так и не отправляют телефон…
так же и не снимают эти 5евро…
Можно только строить догадки: много заказов, несоответвие инфы в личном кабинете фактической. Думаю стоит второй раз написать — может они ждут подтверждения, что вы пополнили счёт….
Добрый день! Подскажите, я вчера оплатила заказ, а сегодня хочу еще один товар до заказать, это возможно и как??
Это возможно двумя способами:
— пишите в клиентскую службу письмо следующего содержания: «Add in the order № ********* these goods: …»
— либо добавляете товар в коризину, в процессе оформления на стадии «Последняя проверка! Все правильно? » внизу «Примечания и другие сведения» — изменить — пишите «прошшу объединить данный заказ с предыдущим …», оплачиваете, деньги за доставку заказа № 2 возвращают после объеденения, но все равно есть риск что не успеют обраболтать, если поздно писать.
Всем привет. Почему ноутбуки, планшеты не отправляет в Казахстан. Пишет:»К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна.»
С чем это связано ? А если попробовать так выбрать Россию. А потом после оплаты, изменить на Казахстан.
После оплаты ничего не изменишь уже в стране доставки. Если есть возможность, заказывайте на друзей знакомых в РФ с последующей пересылкой в Казахстан.
Может вам станет легче, когда узнаете, что , например,телевизоры они вообще не шлют ни в одну страну СНГ
Нет легче не стало )). Просто такую крупногабаритную технику:мониторы, принтеры отправляют.
К сожалению так как есть (((
Если вместо телевизора вы можете вполне заказать МОНИТОР с ТВ-ТЮНЕРОМ, то для ноутбука такого «аналога» нет …
Спасибо.
Блин можете сказать я зарегистировался с русскими параметрами! Пример
Street: Строителей, дом 11, кв 5
ZIP: 628109
City: Перегребное
*Country: Российская Федерация
Как правильно с немецкими или с русскими параметрами или вообще с английйскими? Жду ответа
При регистрации они автоматом адрес меняют с русского нпа транслит, но лучше ввести самому примерно вот так:
Timur Ka****
Street: ul.Stroitelej dom 11 kv 5
ZIP: 628109
City: Peregrebnoe
*Country: выбирате из списка «Российская Федерация»
А как вы мое имя узнали?
))) Секрет фирмы!
)))
А вы можете сделать так чтоб этот товар прямо у вас на складе был!
Вот его артикул: № 90480647
А то у ваших поставщиков лежит да лежит!
Для планшета статус «в наличии в течение непродолжительного времени готова к отправке через 1-2 рабочих дней» — хороший показатель. Смело кидай в коризину и оплачивай, за пару дней соберут посылочку и отправят. Влиять на посташиком магазина компьтерунверс — вне возможностей администрации этого сайта.
Компьютеруниверс.рф — своего рода клуб по интересам для сбора независимых отзывов о немецком магазине.