ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
здравствуйте! если посылка не приходит два месяца, что делать?
А она отправлена. Вообще за 60 дней, если не дошла, считается потерянной по международным почтовым нормам.
Оформила заказ, оплатила, пришло на ящик два письма (последнее с номером транзакции и сообщением: «Настоящим мы хотим сообщить Вам, что заказы, указанные ниже, были направлены к отправке наших отдел доставки.»), а доступа в службу «Управление заказами» так и не появилось. В чем здесь проблема?
Переиодически в послднее время технические сбои/работы на их сервере.
Главное что прошла оплата. Как соберут посылку вам придёт письмо с номером посылки и тогда вам вообще не нужен уже будет доступ к учётной записи.
да была отправлена. я отслеживал посылка дошла до москвы, а потом ушла на экспорт обратно в германию.
При таком раскладе самое вероятное: посылку разворовали поэтому и отправили обратно немцам и теперь остается только ждать. Напишите им, они ответят что сожалеют и через пару неделек пришлют письмо: типа выбирайте возврат денег/новая посылка. Писать чаще им нет смысла — отвечат будут только когда будет что ответить. Почитайте ветку — вы наверное 5-я с таким сообщением в этом блоге за месяц!!
ПОЧЕМУ ТАКИЕ ЧАСТЫЕ КРАЖИ И ГДЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ?
«Почему» — вопрос не сюда. Пока нет 100% наказания для всех, но уже есть положительная динамика: периодически кого-то ловят и наказывают,самый свежий скандал в рунете — сотрудница почты Днепропетровска украла свитер из посылки — погулите в нете…
«ГДЕ» читал на одном из форумов компьютеруниверс версию, что чаще всего это проиходит на экспорте до таможни на териитории России — но это только версия.
Скажите пожалуйста, а куда приходит посылка ? На почту или в какое-то представительство (читал, что почти в каждом городе есть представительство DHL, у нас есть). И еще вопрос — через карту виза интернет долларовую оплата возможна ?
В России посылки из компьютерунверса доставляются через EMS Почта России.
Если карту пример долларовую то все возможно, но может выйти дороже за счёт конвертации курсов.
Здравствуйте.
Хочу купить телефон, на странице покупки написано что в качестве уцененного товара экономится порядка 15 евро. Что это значит уцененный товар? Просто скидка на остатки или он после ремонта?
На компьютер юниверс есть целый раздел уценённых товаров. Для каждого кокретного товара нужно читать описание. Это может быть товар после гарантийного ремонта, демонстрационные образцы, рабочитй товар с нарушенной оригинальной упоковкой, кот венрнули обратно в магазин. Скидка не стоит риска имхо.
Returned product, checked and cleaned, in original packaging, as good as new, accessories complete, full warranty from the manufacturer, 1 year implied warranty by computeruniverse
Вот что в описании написано. Я так понял что его кто то вернул.
Арт. № 90445716-44266
Ну да судя по описания продукт Samsung OMNIA W i8350 возвращёт, ориганальная упаковка есть, аксуссуары присутвуют и сохраняется 1 год гарантии.
По правилам покупатель может вернуть в течение 2 недель товар в магазин при сохранении оригинальной упаковки и работоспособности. Видимо этот этот случай. Скорее всего нормальный телефон, просто кто-то передумал …
А смогу я в Samsung OMNIA W i8350 поставить русский язык?
Samsung OMNIA W i8350 на операционке MS Windows Phone по ней точно не могу сказать.
Вот устройствах на анройд и айфонах из компьютеруниверса русский язык присутсвует судя по коантам в этом блоге.
Решеть проблему при отсутвии оного поможет перепрошивка телефона!
Подскажите, пожалуйста, пытаюсь создать учётную запись, но полное название улицы с домом и квартирой не влезает в адресную строку. Можно ли мне перенести часть адреса (номер дома и квартиры) в строку «Address Annotation»? И второй вопрос, как правильно написать название улицы — 22 съезда КПСС: ul. 22 congresses of CPSU или ul. 22 s`ezda KPSS? Спасибо!
Адрес в любом случае читать нашим почтальонам, но распечатывают его принтеры немецкого магазина, кот-е не понимают кирилицы. Таким образом лучше всего так : ul. 22 s`ezda KPSS dom 100 kv 77
Главное индекс правильно написать, чтобы пришло в нужное почтовое отделение, а там уже распознают ваш адрес. Теперь должно вместиться даже без полмощи дополнительной строки.
С наступающим вас! :))
При создании учетной записи в графе нужно указывать адрес в соответствии с регистрацией или правильнее адрес фактического проживания, по которому буду получать посылку в перспективе?
Посылка вручает на основании ФИО в документе удостоверяющего личность: паспорт, военный билет, водительское удостоврение. Доставляется по адресу указанному на посылке.
Т.О. для вас лучше всего по адресу фактического проживания.